Éditeur et intégrateur de solutions de Gestion Immobilière, nous sommes leader sur notre marché et nous accompagnons nos clients, Investisseurs institutionnels, Immobilier social, Administrateurs de bien, Grands Utilisateurs … dans leurs programmes de transformation et les aidons à faire un usage optimum du numérique. Nos solutions garantissent une gestion optimisée en fonction du type de patrimoine géré et nos experts participent à la conception et au déploiement de nos solutions regroupant autour d’un référentiel unique l’ensemble des Services Digitaux à l’Immeuble, à l’Occupant et la Gestion des actifs immobiliers : Project Management, Facility Management et Property Management via des applications mobiles, extranets et plateformes collaboratives…

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un :

 

CONSULTANTS SUPPORT UTILISATEURS EDITION LOGICIELLE (H/F)

 

 

Missions

Au sein d’une de nos plateformes d’édition d’ERP Immobilier et rattaché (e) à l’équipe Support,  votre mission principale consiste à assurer un support client de qualité dans l’utilisation, l’installation et l’intégration de nos solutions.

Vous  bâtissez une communication fluide et de confiance avec le client et êtes chargé :

– Prendre en compte les demandes venant des clients ou des équipes internes,
– Assurer le diagnostic de ces demandes,
– Optimiser leur traitement en priorisant les urgences,
– Proposer une solution, la qualifier et la diffuser auprès des clients internes et externes

Ces missions vous permettent d’acquérir des compétences variées sur
le métier de l’immobilier (gestion locative, financière, du suivi budgétaire ou de la maintenance technique du patrimoine), maitriser l’une de nos solutions ERP et suivre et animer une relation client.

 

 

Profil recherché

Diplômé(e) d’un bac +2 minimum, vous êtes attiré(e) un métier combinant relation client, maîtrise d’un ERP et connaissance du secteur de l’immobilier. Une première expérience en support logiciel serait appréciée. Vous avez une bonne culture des outils informatique (bureautique, SQL).

Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d’assurer une gestion efficace de la relation client.

Vous êtes à l’aise au téléphone.

Autonome, organisé(e) et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d’assurer la qualité de service.